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如何處理邀約的反對意見?
Ø 我沒有時間?
→絕對不問xx您沒有時間?(答案可能就是沒有)
→二選一確定時間、地點。(XX不知道星期二上午還是星期四上午您有空?)
Ø 請寄來一些參考資料!
→ 「××,我當然希望寄資料給你,但有些地方未必資料能表達清楚,下星期一
或星期三你有空?」
Ø 互助保險是合法的嗎?
→三不談,公司、產品、制度。
→以慈善事業議題導入。
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不常聯絡的朋友 (或陌生人)邀約的方法
→用F.O.R.M.的方式透過你的關懷來了解這四件訊息
Ø Family :家庭生活、家人健康、孩子就學狀況。
Ø Occupation :職業、工作環境、待遇、前途晉升機會。
Ø Recreation :娛樂消遣、運動、旅行。
Ø Message (or Money):訊息、瞭解需求,如安全感、愛、成就感、夢、 錢、
投資、生意、熱門消息。
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參. ABC法則
何謂ABC法則?
→在行銷的過程中,運用『借力使力』的原理,透過『角色扮演』方式,讓自己成為新朋友與上線或公司間的橋樑,進而運用槓桿原理發揮最大的溝通效能並達成行銷或拓展的目的。
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ABC法則的意義
A:Advisor 顧問;所有的上線、經理、總監、公司內勤、 旁線、輔銷資料。
B:Bridge 橋樑-自己。
C:Customer顧客-新朋友。
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為什麼要使用ABC 法則
(一)尚未學會說明及解釋者,說不清楚。
(二)好朋友及親友,因已了解你的狀況,需由上線或其他 A 來幫忙。
(三)立場-年齡、職位、財力高低、銷售經驗多的人。
(四)團隊力量-借力、使力、少費力。
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拿破崙.希爾說: 『散發光明有兩種方法:以成為蠟燭為己任,做個反映燭光的明鏡』
Ø 當你還無法成為很棒的A時,不妨做個好B吧!
Ø 好B可以使A更偉大!
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如何運用ABC法則-做B的重要性
(一)會前:
1. 當尖兵,蒐集(FORM) C之基本資料: 家庭狀況、健康狀況、經濟狀況、人際關係、互助理念、理想與抱負。
2. B與A研討:讓A了解C之需求。 選定時機、地點、設定溝通主題。
3. 約C時間、地點 (電話或當面),並且與C再一次確認。
(二)會中:
l. B介紹A讓C認識。
2. A與C溝通中B可做筆記或錄音,以重視A。
3. 帶動會場氣氛。
4. 會後會時,B與A要做串連的動作。
(三)會後:B與A研討,並訂定下次跟進C的時問與地點。
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運用ABC法則應注意事項
1. 當A與C溝通中,B 必須陪同盡可能安靜地聽並適時地點頭或做小引言,提醒A切入主題。
2. 當B未有組織產生時,上線A切勿讓B單獨作戰。
3. B即使遇到很熟的朋友,切記勿單獨溝通,須徹底執行ABC法則。
4. 不要太Care C。
5. 選擇適當的地點,儘量不要在C的地方,在有利A的地方 (安排ABC座位,讓C面對牆壁) :
(1). A的家(2). 公司(3). B的家(4). 公共場所
6. 行動電話、電話、鈴聲需控制。
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如何成為有吸引力的A?
1. 對公司背景的了解。
2. 安家30專案的專業知識。
3. 資料的收集及善用。
4. 會運用並教導如何執行ABC 法則給下線。利用機會教育在生活中指導。
5. 能夠接受公司所舉辦的各項訓練。
(如專業課程訓練、新夥伴進階課程訓練……)
6. 鼓勵B,當B挫折時,A給B有『你是最棒的』的觀念。
7. 善用自己的特質。
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如何成為稱職的B?
→學會有效的聆聽方式
I am here; I hear you; I understand; & I care
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Ø 夢想是成功的起跑線
Ø 決心是起跑時的槍聲
Ø 行動是選手全力的衝刺
Ø 唯有堅持到最後一秒鐘的
Ø 才能獲得成功的錦標
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伍. 目標設立
立定標竿、全力以赴:
1. 人生若沒有目標,只會任由環境影響,而非自己影響環境。
2. 根據耶魯大學研究,只有3% 的學生為自己訂下目標,經過20年(1953~1973)的研究指出,當初有訂下目標的3%學生,其成就遠超過其餘97%學生的總和。
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目標設定原則:
1. 目標要具體,例如「我想要成為合夥人」;
2. 目標必須是可衡量的;
3. 目標是可能實現的;
4. 目標是切合實際的;
5. 一定要設定時間表;
6. 目標設定後不要輕易被消滅。
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1. 設定明確的目標—事業上;家庭上;健康上…。
2. 設定明確的完成日期(排定時程表)—
3. 視覺化你的目標(畫夢想板)— 通常用想的還是不夠,一定要寫下您的目標; 當然有圖片更棒,如此才能加深印象,進入我們的潛意識。
4. 找到完成目標的正面支持力量—
5. 許下承諾,我一定要完成—確實做、馬上做。