close

知悉您的想法和我第一次接觸喬安時的想法居然相同時,不覺莞爾。

後來我又為什麼反而全職進入喬安呢?

1.      我ㄧ開始也是認為,我不應該辜負先前對已成交客戶的服務承諾。但是又想到,我並不是離開宏利人壽而轉任職到xx人壽。我是從商業氣息濃厚的壽險公司轉到以志工企業為理念的互助保險公司。

(1)         原有客戶的權利並不會因為我的離開而受到『懲罰』損失其應有的權利。這兩年來我接過不少離職同仁留下來的『愛心保單』,由於我是接續服務的人員,唯恐服務不週到讓客戶覺得不舒服,對接續的客戶甚至比我自己原來的客戶服務更好。所以,我確信我離職後,除了我可以繼續服務客戶外,還增加了一位比我更資深的主管可以服務我原有的客戶。

(2)         對原有客戶的服務並不會因為我是否任職在『宏利人壽』而有所差別,反而因為我的離開我對客戶的角色,從銷售保單的『壽險顧問』轉換成為更超然客觀不銷售保單,單純提供意見的『壽險顧問』。離職後對原有的客戶的互動反而更好,昨夜就是與老客戶燭夜談,聊到最近保單即將漲價的效應,客觀的替客戶比較各家保單的優缺點,而不像之前心中潛意識總認為宏利人壽(AAA的公司)的保單是最安全對客戶是最好的。昨夜的老客戶也說,昨夜才真是真正全然百分百的將所有心中的想法,毫無顧忌的與我暢談,老友說:『昆山,今天我們才真正成為沒有顧忌的好朋友』,開心啊!所以回到家已是凌晨。

2.      由於喬安網路平台的理念是非常創新的,剛開始對於『喬安安家30專案』中心的理念架構還不是很了解,往往自己的認知和實際狀況有相當的落差。正如同您認為

未來究竟有多少會員家庭可負擔每月近五千元,每年近六萬元(以每月互助金上限計算)的常費與互助金?

   事實上,『喬安安家30專案』年費1200元,相當每月100元,互助金有80%的機率落在1200~2700元,若每月互助金上限計算(那必須是天災地變甚至是戰爭,也不會每個月發生)也只有3600元。喬安做的不是如同慈濟等慈善團體的『施捨』及『無條件的給予』,更不是商業保險的『對賭』,做的是『自助助人的互助共濟』,就把它當作是幫助別人也幫助自己,如果更多人加入社會不是更美?

3.『喬安安家30專案』所服務的主要對象正是那些最需要保險保障的人,如重症病患和75歲以上的老年人,往往被保險公司拒於門外,只能自求多福。難道他們連基本的保障都不配擁有嗎?保險公司不是一直教育我們,保險是愛與關懷嗎?為什麼『愛與關懷』要區分成『愛與關懷』(可保);打折的『愛與關懷』(加費)及拒絕的『愛與關懷』(拒保)?您能告訴我嗎?我們保險從業人員為什麼反而把大部分的時間與精力,花在說服健康的人,要他們相信,天有不測風雲,因此他們需要一份(或多份)保險這難道不是是保險公司營利本質的商業精神在作祟,是精算師們日以繼夜精算出來的賺賠機率?如果我是真心真意的人,叫我如何去面對那些真正有需要保障的重症病患和75歲以上的老年人?

 

所以我幾經深思,我愉快的『放下』,與內人開心的投入『志工企業』,我變的很開心很豁達,我不需要做需求分析;我不需要設計建議書。我不需要在城市裡人多的地方賣水,我寧可到沙漠裡,沙漠裡雖然人少,但是,沙漠的人才是真正要水的人!

 

昆山

arrow
arrow
    全站熱搜

    boan123 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()