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上週四（10/15）晚上參加天下文化舉辦的『網路新世界行銷論壇』，有位講師『Mr. Six』提到一個令人深省的故事：在美國有一個人口不到5萬人的小鎮，一直以來，鎮上只有一家速食餐廳－『麥當勞』，純樸的鎮民也一直習慣於到『麥當勞』用餐，有一天附近大肆裝潢準備開設另一家速食餐廳－『溫蒂漢堡』，在『溫蒂漢堡』開幕的當天，可想而知一定有促銷宣傳的活動，如果你是『麥當勞』的店經理，你會怎麼做?會用什麼樣的行銷手法正面對戰呢？降價？贈品？買一送一？都不是！
『麥當勞』的店經理於當天一早，在『麥當勞』的大門張貼一張大大的公告『本餐廳因內部整修暫停營業一天』，你猜怎麼了？『溫蒂漢堡』開幕當天『麥當勞』居然暫停營業一天，一大早所有的人蜂擁的到『溫蒂漢堡』準備吃早餐，但是『溫蒂漢堡』卻措手不及，可想而知一片混亂，客戶不耐、抱怨、氣憤極了。隔天『麥當勞』仍然照平常的時間優雅的開門，所有的顧客全部回來享用熟悉、快速的早餐，而『溫蒂漢堡』呢？因為在所有顧客心中留下不佳的第一印象，當天卻門可羅雀，很酷的行銷策略，不是嗎？
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